Модераторам Умного Сарова сюда.

Обсуждение разнообразных вопросов, не подходящих по тематике в другие разделы.
Ответить
Сообщение
Автор
Burg
Аватара пользователя
Зок-модератор
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 136 раз
Связаться:

№ 0 Сообщение Burg » 17 фев 2020 09:38

Добрый день.

Не получается на сайте Умного Сарова взаимодействие, в виду отсутствия наличия всякой обратной связи на ресурсе. Буду писать в эту тему.
Немножко забавляет, а сейчас уже злит, методика работы с заявками на вышеозначенном ресурсе.
Написать отписку, закрыть тему с пометкой "Решено" и отчитаться что за месяц решено 100 проблем горожан.
Тема офигенная, можно и 1000 и 2000 так решать. Главное чтобы пальцы на клавиатуре не уставали.

- любой нормальный трекер проблем подразумевает, что закрывает тикет автор, если считает что проблема решена. Надо переделывать статусы на ресурсе.
- любой нормальный трекер позволяет переоткрывать проблемы, как минимум автору, если он считает что его проблема не решена до конца. Надо переделывать алгоритмы на ресурсы.
- любой нормальный трекер позволяет дать оценку исполнителю (лайки/ дизлайки) или как-то по другому выразить поддержку решения, а не только проблемы в начальном состоянии. Нужно вводить систему оценок.

В общем вот. Добавлю еще по мере появления идей.

P.S. Подвигло меня на заведение темы, вот эта проблема. https://smartsarov.ru/?task=3171
Почитайте комментарии, там много чего есть. Ну и 45 человек для данного ресурса - это цифра

Manfred
Аватара пользователя
Папараций
Благодарил (а): 816 раз
Поблагодарили: 876 раз

№ 1 Сообщение Manfred » 17 фев 2020 09:42

+1



MARCELYCH
Аватара пользователя
Бородатый
Благодарил (а): 289 раз
Поблагодарили: 247 раз

№ 4 Сообщение MARCELYCH » 17 фев 2020 10:14

+3

Пойманый_маньяк
Аватара пользователя
Благодарил (а): 407 раз
Поблагодарили: 695 раз
Связаться:

№ 5 Сообщение Пойманый_маньяк » 17 фев 2020 10:35

А по теме - это может сильно попортить администрации отчетность.
Ты что, хочешь модераторы (от администрации) добились того, чтобы у их же начальства (администрации) проблемы появились?
Ну-ну...

Остаюсь при своем мнении - нужен дополнительный, независимый от администрации сервис контроля.
Они не будут сами себя свинью подкладывать.
Или сделают это так, что один болт пользоваться будет невозможно.

djdance
Аватара пользователя
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза
Связаться:

№ 6 Сообщение djdance » 17 фев 2020 11:09

если вкратце, администрация ридонли :ded: , статус выставляется ручками строго по письменному отчету, рейтинг исполнения в бете, закрытия юзером не будет, а вот переоткрытия случаются - и нередко.

Burg
Аватара пользователя
Зок-модератор
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 136 раз
Связаться:

№ 7 Сообщение Burg » 17 фев 2020 11:14

djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:09: статус выставляется ручками строго по письменному отчету
Отлично. А можно тогда этот ответ с подписями - отвечает начальник такой-то.

Ну и переоткройте тему вышеуказанную. Как уже говорилось, не решена проблема

TheJudge
Аватара пользователя
SVGA
Благодарил (а): 270 раз
Поблагодарили: 853 раза
Связаться:

№ 8 Сообщение TheJudge » 17 фев 2020 11:32

Итак, рассказываю.

В ответе появилась приписка "Для дальнейшего диалога по вопросам общественного транспорта Вы можете связаться со специалистами Департамента городского хозяйства Администрации города Сарова по телефону 9-77-68."

Ну в общем я взял и позвонил. Выяснилось, что ДГХ не в курсе, в общем, о проблеме. Поэтому кто там статус выставил и по какому отчёту, вопрос.

Рассказал им всё с нуля. Откуда куда автобус нужен, в какое время занятия, что ВНИИЭФ партнёр, что Кванториум не пальцем деланный, а национальный проект, что преложенный маршрут никчёмен и даже в деревнях вопрос с автобусом решён. Сказали, что будут прорабатывать вопрос.

Пойманый_маньяк
Аватара пользователя
Благодарил (а): 407 раз
Поблагодарили: 695 раз
Связаться:

№ 9 Сообщение Пойманый_маньяк » 17 фев 2020 11:35

djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:09: если вкратце, администрация ридонли
О как...
Прошу прощения тогда.
Я вероятно как-то не правильно понял:
BadBlock писал(а) ↑ 25 дек 2019 16:54: Потому что "Умный Саров" передан администрации города и рулится ей непосредственно, мы к нему не имеем отношения.

djdance
Аватара пользователя
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 4 раза
Связаться:

№ 10 Сообщение djdance » 17 фев 2020 11:58

переоткрыто, благодаря всем вам теперь на повестке.

TheJudge
Аватара пользователя
SVGA
Благодарил (а): 270 раз
Поблагодарили: 853 раза
Связаться:

№ 11 Сообщение TheJudge » 17 фев 2020 12:04

djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:58: переоткрыто, благодаря всем вам теперь на повестке.
Чудненько!

bebe
Аватара пользователя
Благодарил (а): 832 раза
Поблагодарили: 940 раз

№ 12 Сообщение bebe » 17 фев 2020 12:10

TheJudge писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:32: Рассказал им всё с нуля. Откуда куда автобус нужен, в какое время занятия, что ВНИИЭФ партнёр, что Кванториум не пальцем деланный, а национальный проект, что преложенный маршрут никчёмен и даже в деревнях вопрос с автобусом решён. Сказали, что будут прорабатывать вопрос.
См. комменты к новости 8-)
https://vk.com/wall-252491_107353?w=wall-252491_107353

SergeB
Благодарил (а): 3 раза
Поблагодарили: 39 раз
Связаться:

№ 13 Сообщение SergeB » 17 фев 2020 12:39

djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:09: если вкратце, администрация ридонли , статус выставляется ручками строго по письменному отчету
Я правильно понял, что Администрация официально никакого отношения к этому сервису не имеет и использует его как источник новостей?

gora
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 267 раз

№ 14 Сообщение gora » 17 фев 2020 12:46

SergeB писал(а) ↑ 17 фев 2020 12:39: Я правильно понял, что Администрация официально никакого отношения к этому сервису не имеет и использует его как источник новостей?
Причем новостей не обязательных к реагированию ...

Радиоспециалист
Аватара пользователя
Благодарил (а): 2802 раза
Поблагодарили: 2017 раз

№ 15 Сообщение Радиоспециалист » 17 фев 2020 12:49

SergeB писал(а) ↑ 17 фев 2020 12:39:
djdance писал(а) ↑ 17 фев 2020 11:09: если вкратце, администрация ридонли , статус выставляется ручками строго по письменному отчету
Администрация официально никакого отношения к этому сервису не имеет и использует его только как источник новостей материала для подготовки отчёта Президенту РФ

BadBlock
Аватара пользователя
Благодарил (а): 1754 раза
Поблагодарили: 7484 раза
Связаться:

№ 16 Сообщение BadBlock » 17 фев 2020 16:26

№ 8: TheJudge,

Попробуем уточнить.

Апологет
Аватара пользователя
Благодарил (а): 463 раза
Поблагодарили: 330 раз
Связаться:

№ 17 Сообщение Апологет » 17 фев 2020 17:00

> благодаря колсару теперь на повестке

прелестно.

TheJudge
Аватара пользователя
SVGA
Благодарил (а): 270 раз
Поблагодарили: 853 раза
Связаться:

№ 18 Сообщение TheJudge » 17 фев 2020 17:09

BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 16:26: Попробуем уточнить.
Было бы отлично. Обращение в Администрацию города я ещё утром написал.
Ну и сорока на хвосте принесла, что помощники губернатора тоже уже в курсе.

SEV
Поблагодарили: 8 раз

№ 19 Сообщение SEV » 17 фев 2020 17:19

+100
несколько раз пытался открыть проблему по не сильно значительным вопросам
основной ответ "проблема не нашей компетенции надо обратится ГИБДД УФСБ и ТД и ТП"
один раз получил ответ что да, вопрос рассмотрен и будет решён в 20ХХ году, срок кстати прошёл
по отзывам сослуживцев и друзей реально решается 5-10% от зарегистрированных вопросов и после неоднократных обращений и звонков
в общем забил на данный сайт
толку немного

BadBlock
Аватара пользователя
Благодарил (а): 1754 раза
Поблагодарили: 7484 раза
Связаться:

№ 20 Сообщение BadBlock » 17 фев 2020 17:23

Сайт это инструмент, а не панацея.

SEV
Поблагодарили: 8 раз

№ 21 Сообщение SEV » 17 фев 2020 17:53

BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:23: Сайт это инструмент, а не панацея.
Широко рекламируемый сайт на общегосударственном уровне не способен на 90+% решать проблемы
ну да, инструмент
да нафиг он нужен такой инструмент который практически ничего не может

BadBlock
Аватара пользователя
Благодарил (а): 1754 раза
Поблагодарили: 7484 раза
Связаться:

№ 22 Сообщение BadBlock » 17 фев 2020 18:13

№ 21: SEV,

Сайт ничего не решает. Решают люди. Сайт это инструмент.

gora
Благодарил (а): 98 раз
Поблагодарили: 267 раз

№ 23 Сообщение gora » 17 фев 2020 18:29

BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 18:13: № 21: SEV,

Сайт ничего не решает. Решают люди. Сайт это инструмент.
Президент вчера так про конституцию сказал.

грыб
Поблагодарили: 19 раз

№ 24 Сообщение грыб » 17 фев 2020 19:13

SEV писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:19: +100
несколько раз пытался открыть проблему по не сильно значительным вопросам
основной ответ "проблема не нашей компетенции надо обратится ГИБДД УФСБ и ТД и ТП"
один раз получил ответ что да, вопрос рассмотрен и будет решён в 20ХХ году, срок кстати прошёл
по отзывам сослуживцев и друзей реально решается 5-10% от зарегистрированных вопросов и после неоднократных обращений и звонков
в общем забил на данный сайт
толку немного
Более 1500 проблем решено в зоне ответственности Администрации. Номера проблем озвучьте (чтобы по факту), передадут на повторную проработку, если она не решена.
Не все вопросы в Вашей жизни решатся при помощи данного инструмента. Администрация работает с порталом, а ряд служб нет. Такое может быть? Или вы хотите сказать, что теперь за все должны отвечать они?

грыб
Поблагодарили: 19 раз

№ 25 Сообщение грыб » 17 фев 2020 19:14

SEV писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:53:
BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:23: Сайт это инструмент, а не панацея.
Широко рекламируемый сайт на общегосударственном уровне не способен на 90+% решать проблемы
ну да, инструмент
да нафиг он нужен такой инструмент который практически ничего не может
Откуда заключение про 90%? Как вы это посчитали?

Апологет
Аватара пользователя
Благодарил (а): 463 раза
Поблагодарили: 330 раз
Связаться:

№ 26 Сообщение Апологет » 17 фев 2020 19:15

BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:23: Сайт это инструмент
У инструмента есть назначение. Какое назначение у этого инструмента на твой взгляд?

грыб
Поблагодарили: 19 раз

№ 27 Сообщение грыб » 17 фев 2020 19:21

Burg писал(а) ↑ 17 фев 2020 09:38: Добрый день.

Не получается на сайте Умного Сарова взаимодействие, в виду отсутствия наличия всякой обратной связи на ресурсе. Буду писать в эту тему.
Немножко забавляет, а сейчас уже злит, методика работы с заявками на вышеозначенном ресурсе.
Написать отписку, закрыть тему с пометкой "Решено" и отчитаться что за месяц решено 100 проблем горожан.
Тема офигенная, можно и 1000 и 2000 так решать. Главное чтобы пальцы на клавиатуре не уставали.

- любой нормальный трекер проблем подразумевает, что закрывает тикет автор, если считает что проблема решена. Надо переделывать статусы на ресурсе.
- любой нормальный трекер позволяет переоткрывать проблемы, как минимум автору, если он считает что его проблема не решена до конца. Надо переделывать алгоритмы на ресурсы.
- любой нормальный трекер позволяет дать оценку исполнителю (лайки/ дизлайки) или как-то по другому выразить поддержку решения, а не только проблемы в начальном состоянии. Нужно вводить систему оценок.

В общем вот. Добавлю еще по мере появления идей.

P.S. Подвигло меня на заведение темы, вот эта проблема. https://smartsarov.ru/?task=3171
Почитайте комментарии, там много чего есть. Ну и 45 человек для данного ресурса - это цифра
В соц. сетях была информация о том, что активные жители города могут контролировать качество работы исполнителей через порта УМНЫЙ САРОВ путем добровольного взятия на контроль конкретной проблемы через мобильное приложение. Если проблема исполнителем (управляйкой или подрядчиком) не выполнена, вы можете об этом сообщить через мобильное приложение. Там есть несколько критериев оценки выполнения с выкладыванием материалов, опровергающих выполнение. Это и есть НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ за тем, что творится в городе. Попробуйте, поучаствуйте в жизни города, для этого и создан сервис!

Burg
Аватара пользователя
Зок-модератор
Благодарил (а): 14 раз
Поблагодарили: 136 раз
Связаться:

№ 28 Сообщение Burg » 17 фев 2020 19:26

№ 27: грыб, ну т.е. конструктивную критику не видим? только очередной наезд. Ты серьезно считаешь такой стиль общения пойдет на пользу проекту? :)

грыб
Поблагодарили: 19 раз

№ 29 Сообщение грыб » 17 фев 2020 19:28

Апологет писал(а) ↑ 17 фев 2020 19:15:
BadBlock писал(а) ↑ 17 фев 2020 17:23: Сайт это инструмент
У инструмента есть назначение. Какое назначение у этого инструмента на твой взгляд?
Инструмент, позволяющий без дополнительных бюрократических сложностей, обратить внимание (доставить сообщение, привлечь внимание и т.д.) Администрации города на ту или иную городскую проблему, которая волнует жителя.

Ответить

Вернуться в «Общий форум»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Trulle и 3 гостя