Неразбериха с картами

18 мая 2016 г.

Вопрос. Почему сейчас такая неразбериха с картами? Их нужно заказывать в регистратуре и ждать, пропуская очередь, по 30 минут, т. к. работников не хватает. Отчего не отдать карту родителям при обращении?

P. S. Как показывает практика, карты теряют либо регистраторы, либо сама участковая медсестра, а родители, пришедшие с ребенком на прием, должны страдать! Светлана

Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р. А. Иванова:

Амбулаторная карта пациента является медицинским документом лечебного учреждения. Нормативными документами не регламентируется выдача амбулаторных карт на руки родителям во избежание их невозврата, утери. Работники регистратуры, медицинские сестры кабинетов специалистов детской поликлиники обеспечивают доставку медицинских карт амбулаторных пациентов по месту назначения и несут ответственность за их сохранность. Как правило, длительности ожидания пациентов у окна информации регистратуры не более 5−7 минут. Контроль работы регистратуры осуществляет заведующая детской поликлиникой.

Для проверки вашей информации о длительности ожидания пациентов у информационного окна регистратуры около 30 минут, предоставьте дату и время обращения заведующей детской поликлиникой И. А. Мамчич (9−05−70), которая просмотрит запись видеонаблюдения с целью недопущения подобной ситуации.

Поделиться: