Грубое обращение

26 марта 2012 г.

Вопрос. Добрый день! 05.02.2012 я обратилась к врачу — терапевту Комаровой Ирине Михайловне (каб. 445 поликлиники № 1). Причиной обращения стало плохое самочувствие (недомогание, слабость, повышенная температура).
При проведении осмотра врач и медсестра вели себя со мной раздраженно, разговаривали грубо. Далее указанные сотрудники при мне начали обсуждать вопрос, что кто-то может себе позволить сидеть на больничном, а медицинские работники такой возможности не имеют и вынуждены работать больными. Врач начала жаловаться, что для того чтобы оформить мне больничный ей придется с ним набегаться и оформление больничных грозит уменьшением ее премии.
Я попросила их пояснить к чему этот разговор. Попросила посмотреть мою карту, в которой видно, что на больничном я сидела сама всего 1 раз (насколько я помню в 2010 г.).
Считаю, что при пациентах данные вопросы не должны обсуждаться. Своим грубым и неуважительным поведением, тоном общения сотрудники поликлиники довели меня до слез. В итоге я отказалась от своего намерения оформить больничный и пошла на работу с плохим самочувствием. Прошло уже больше месяца, но до сих пор при мыслях об этом приеме у меня дрожат руки. Неприятно.
Скажите, пожалуйста, действительно ли за оформление больничных врачам уменьшают премии? Я мало пользуюсь услугами врачей и поэтому на будущее хочу понимать — к кому обращаться в такой ситуации? Хотела бы оформить свою претензию в письменном виде. В какой кабинет передать свое заявление? Прошу Вас принять меры по отношению к врачу — терапевту Комаровой Ирине Михайловне и сопровождающей ее медицинской сестре за грубое и неуважительное по отношению ко мне поведение. С уважением, Вера.

Ответ. Здравствуйте Вера! Оформление листков нетрудоспособности не влияет на размер премии медицинских работников. Листок нетрудоспособности выдается пациенту, если у него имеются признаки не трудоспособности, которые определяет врач. Имеющиеся жалобы со стороны пациента не всегда совпадают с наличием у него признаков нетрудоспособности. При наличии признаков заболевания необходимо всегда обращаться к своему участковому врачу-терапевту.
В результате проведенного служебного расследования в момент Вашего обращения данных за наличие признаков нетрудоспособности не выявлено. Имело место нарушение деонтологических норм поведения со стороны врача и его медицинской сестры. К врачу и медицинской сестре, которые нарушили правила поведения медицинских работников, будут применены меры административного воздействия. Ваше обращение нами получено в письменном виде, повторного не требуется.

Заместитель главного врача ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России по поликлинической медицинской помощи, начальник МСЧ № 1 В.Н. Маслова

Поделиться: