Почему не оказали помощь?

16 октября 2010 г.

Вопрос. Уважаемый Сергей Борисович! Объясните, пожалуйста, почему не была оказана помощь семилетнему ребенку при обращении в приемное отделение 04.06.2010 г. в 7 часов 45 минут? Мы привезли ребенка с рваной раной уха. В приемном отделении нам отказали в помощи, и врач объяснил это тем, что его смена закончилась, и сказал: «Обратитесь в детскую поликлинику, там должны помочь». (А как же клятва Гиппократа?) При обращении в детскую поликлинику, оказалось, что врач ведет прием с 8−30. В регистратуре я объяснила ситуацию, но там только развели руками: «Ждите врача».

Заведующая детской поликлиникой вообще направила нас в «старую» поликлинику, сказав о том, что в «старой» поликлинике тоже есть врач. (Не мудрено, что большинство жителей нашего города предпочитают посещать клиники Нижнего Новгорода, пусть даже платно). Вот с таким равнодушием мы столкнулись утром в 8−00 04.06.2010года, что во всей поликлинике не нашлось даже салфетки с перекисью. В 8−30 нам была наконец-то оказана помощь. Не дай бог еще кому-нибудь оказаться на нашем месте. Огромная просьба к Вам разобраться и принять соответствующие меры. Наведите, пожалуйста, порядок. С уважением, Светлана Владимировна.
Ответ. Уважаемая Светлана Владимировна! По Вашему обращению проведено служебное расследование. В результате его выяснилось, что Вы обратились в приемный покой с ребенком, у которого была ушибленная рана уха размером 2на 6 мм, без кровотечения. В экстренной помощи ребенок не нуждался.
Дежурный врач в это время оказывал помощь другому больному.
Ошибкой дежурного персонала было то, что они рекомендовали обратиться в поликлинику без осмотра врача, рана не закрыта асептической повязкой. За это врач и медицинская сестра будут привлечены к дисциплинарной ответственности. В поликлинике ребенку на рану был наложен лейкопластырь. Дальнейшее лечение протекало без осложнений. Приношу извинения за доставленные неудобства.
Пользуясь случаем, хочу отметить следующее. В приемный покой ежедневно обращаются до 100 человек с различными проблемами. Часть из них доставляется «Скорой помощью», часть приходит самостоятельно. Значительное количество обращений не требуют экстренной помощи. Дежурный персонал часто занят лечением тяжелых неотложных больных, время для оказания помощи остальным удлиняется. Прошу жителей города относиться с пониманием в таких случаях.

Поделиться: