Выдача талончиков

14 июля 2010 г.

Вопрос. Уважаемый Сергей Борисович! Мой ребенок наблюдается у врача Арифовой Инны Петровны на 15 участке, и хотелось бы узнать, почему талончики выдаются не правильно, а именно, нам дали талончик к стоматологу, но когда мы пришли на прием, то выяснили в регистратуре, что данный врач не принимает и, что талончика у нас вообще не должно быть, т.к. все врачи были предупреждены о том, что стоматолог не принимает и талонов не выдает.

Медсестра 15 участка на это мне сказала, что она не виновата и не знала, что стоматолог не принимает. Что делать, кто виноват, не правильно информируют в регистратуре или неосведомленность медсестры? Еще очень удивляет меня, что нам приходиться по несколько раз сдавать анализы мочи, т.к. они теряются. Почему я должна своего ребенка мучить этими анализами. Мы все анализы сдаем.

Так же мне не понятно хамское отношение. На 15 участке мы живем почти полгода и очень часто разговор медсестры со мной по телефону, начинается со слов, что я безалаберная мать, которая не заботиться о своем ребенке и не сообщаю медсестре о том, что нам нужны талончики к специалистам. У меня первый ребенок и я не знаю, каких специалистов надо проходить в определенные месяцы жизни моего ребенка. Заранее огромное спасибо! Татьяна.

Ответ. Уважаемая Татьяна! Отсутствие врача при наличии к нему талонов может быть только при возникновении непредвиденных обстоятельств. Наиболее вероятное из них — болезнь специалиста.

Регистратура должна была предупредить Вас об этом. Для того, чтобы разобраться в том, что произошло в конкретном случае необходима более подробная информация.

Медицинская сестра при любых обстоятельствах должна вести себя корректно. С ней проведена беседа о соблюдении правил поведения. В настоящее время обидевшая Вас медсестра не работает.

Учитывая, что у Вас возникли существенные проблемы со взаимодействием с персоналом детской поликлиники рекомендую обратиться, для их разрешения, к заместителю главного врача Ивановой Раисе Александровне. Контактный телефон 5−36−55.

Поделиться: