Вопрос. Я живу в доме по адресу Музрукова, 22. И я крайне недоволен качеством и количеством услуг, оказываемых нашей управляющей компанией «Центр ЖКХ».

Взять, к примеру, крышу магазинов, которые пристроены к нашему дому и являются его частью. Недобросовестные жильцы имеют дурную привычку кидать на неё различный мусор. Впрочем, помимо жильцов, мусор на крышу притаскивают и животные, а также различные погодные явления. Очевидно, что крышу надо убирать. В нормативах прописано, что очистка крыши от мусора должна проводиться два раза в год — весной и осенью. А также очистка от снега и льда в зимний период. По факту последняя уборка крыши была произведена осенью 2014 года. Весной 2015 года уборка крыши не проводилась…

Корпус распределительного электрощита частично вырван из стены, а дверцы щитка не закрыты. И это случилось не вчера, в этом состоянии щиток находится уже как минимум полтора года. Внутри сплетение проводов без какого-либо описания и маркировки. Клеммы этажного автомата не изолированы, так что дети, к примеру, могут открыть незакрытую дверцу щитка и получить серьёзную электротравму. Состояние и внешний вид щитка никак не производят впечатление того, что его несколько раз в год осматривают и проводят какие-то работы.

Тряпка уборщицы не касалась подоконника окна в подъезде между первым и техническим этажом очень давно. Состояние красочного покрытия также демонстрирует, что подготовка поверхности во время ремонта проводилась плохо, отслоился слой не только новой краски, но и тот, что под ним. Наружное стекло окна давно выбито и в пространстве между рамами мусор. Следовательно, никакой теплоизоляции от этого окна в зимний период ждать не приходится.

Состояние стен около лестницы на 1 этаже, отбитая плитка в подъезде… Таких участков много, это лишь один из них.

Всё вышесказанное производит грустное впечатление. Это лишь небольшая верхушка айсберга, только то, что можно увидеть, зайдя в подъезд и дойдя до своей квартиры. Если же заглянуть на технический этаж, то там тоже обнаружатся проблемы. Даже по скорости, качеству и своевременности можно сказать, что обслуживание и ремонт жилья происходят плохо, некачественно. И у меня нет никакой уверенности в том, что плановые осмотры и профилактические работы вообще выполняются.

И отсюда вытекает следующий вопрос. Почему я должен тратить честно заработанные деньги на оплату услуг по содержанию и ремонту жилья, когда эти услуги предоставляются некачественно и несвоевременно? При этом, если я не буду оплачивать эту статью в полном объёме и своевременно, то с меня эти деньги взыщут и даже ещё с пени. А вот крышу можно убирать на три месяца позже норматива и после того, как я потратил своё время на заявки по этим работам. Почему я вообще должен оставлять заявки на плановые работы? Есть ли возможность сделать перерасчёт по данной статье, раз услуги уже по факту были оказаны несвоевременно и некачественно, или не оказаны вовсе?

Ответ. Отвечает заместитель начальника управления жилищного фонда и инженерной инфраструктуры Наталья Грачева

По информации МУП «Центр ЖКХ»:

• крыша встроено-пристроенных нежилых помещений не относится к общему имуществу жильцов многоквартирного дома № 22 по пр. Музрукова, ответственность за ее содержание несут собственники этих помещений;
• ремонтные работы на общедомовых электросетях выполнены силами управляющей организации 16.09.2015;
• с работником, производящим уборку подъездов в Вашем доме, руководством МУП «Центр ЖКХ» проведена беседа о строгом соблюдении установленных нормативов по уборке;
• проведение выборочного ремонта подъездов запланирован МУП «Центр ЖКХ» в четвертом квартале 2015 года.

В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».

Вопрос. С 03.08. по 17.08.2015 года в городе была отключена горячая вода. Получив квиток по квартплате, была удивлена такой же суммой за горячую воду, как и в предыдущие месяцы. Почему? По факту коммунальная услуга не предоставлялась 2 недели!!! Наша семья многодетная, счетчиков на воду нет, сумма набегает далеко не весёлая. Счетчики также поставить является проблемой из-за особенностей коммуникаций в старом фонде. Прошу вас дать мотивированный ответ с указанием нормативных документов, в соответствии с которыми плата за не предоставленную услугу не была пересчитана.
Алина

Ответ. В настоящее время на территории населенных пунктов Нижегородской области действуют нормативы потребления населением коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению и водоотведению в жилых помещениях, утвержденные постановлением Правительства Нижегородской области от 31.03.2015 № 180.

В городе Сарове применяются нормативы согласно приложению 53. В примечании данного приложения указано, что годовая продолжительность работы систем централизованного горячего водоснабжения принята 351 день с учетом 14 дней на проведение планово-предупредительного ремонта.
Поэтому пересчет размера платы за горячее водоснабжение за август в связи с проведением планово-предупредительного ремонта не производился.

Вопрос. Живу на улице Александровича, 15. На каком основании с нас высчитывают ОДН за горячую и холодную воду? У нас в доме нет общедомовых счетчиков на воду, пол в подъезде у нас не моют. По какому принципу насчитывают ОДН и за что я должна платить, если я уже оплачиваю все услуги?

Ответ. Отвечает заместитель начальника управления жилищного фонда и инженерной инфраструктуры Наталья Грачева

Обязанность по оплате коммунальных услуг (холодное и горячее водоснабжение, электроснабжение), предоставленных на общедомовые нужды (ОДН), возникла у всех потребителей коммунальных услуг после выхода правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354от 06 мая 2011 года.

В соответствии с данными правилами, если в доме установлен общедомовой прибор учета (ОДПУ), то расчет на ОДН ведется, исходя из показаний ОДПУ. Если ОДПУ не установлен — по нормативам.

На сегодня действуют нормативы на ОДН по холодному и горячему водоснабжению, утвержденные постановлением Правительства Нижегородской области от 31.03.2015 № 180:

• по холодному водоснабжению — 0,015 м³ на 1 м² общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в доме;
• по горячему водоснабжению — 0,007 м³ на 1 м² общей площади помещений, входящих в состав общего имущества в доме.

Согласно Федеральному закону № 261 жильцы всех многоквартирных домов обязаны были установить общедомовые приборы учета до 1 июля 2012 года.