Вопросы принимаются по адресу vopros@sarov.info. Не забывайте подписываться, пожалуйста, анонимные вопросы игнорируются. Ответ будет опубликован на сайте и в газетах «Новый город №» и «Колючий Саров», а также прозвучит в эфире «Европы плюс Саров». По срочным вопросам, требующим личного ответа, оставьте координаты для связи. Настоящее имя в публикации не указывается по просьба автора вопроса.
Вопрос. Добрый день! Хочется узнать, почему рожениц нашего роддома, лежащих в отделении патологии, с февраля месяца не выпускают на прогулки, предусмотренные в режиме дня? Всем известно, что женщинам, вынашивающим детей, свежий воздух жизненно необходим. Ведь, как следствие, от его недостатка снижается гемоглобин, отсюда анемия, а это вредно не только для матери, но и для ребенка.
Даже в соседнем здании психиатрического отделения, пациентам разрешены прогулки, а женщинам, которые носят в себя детей - это запрещено! Абсурд!!!
Объясните, пожалуйста, чем обусловлен такой запрет и когда, наконец, будущим матерям разрешат наслаждаться летом и быть здоровыми?!
Ответ. Уважаемая Д. Отвечая на заданный Вами вопрос, можем сообщить, что возможности прогулок беременных, находящихся на лечении в акушерском отделении решаются сугубо индивидуально, в зависимости от состояния здоровья женщины, эпидемиологической обстановки в городе, погодных условий.
Данные ограничения определяются нормативными документами, регламентирующими работу родовспомогательных учреждений. Если нет противопоказаний, то внутренним распорядком нашего акушерского отделения разрешены прогулки с 17 час.30 мин. до 19 час.30 мин. на территории больницы.
Вопрос.
1) У моего ребенка (дошкольный возраст) истек срок действия договора в полисе ОМС с Газпроммедстрахом. Я хотела продлить полис, но в страх.компании мне сказали, что полис продлить они не могут, т.к. не продлен договор с Минздравом Нижегородской области по обслуживанию в рамках ОМС. Что мне предпринять в этом случае? Ребенок остается без мед.полиса, а мы собираемся ехать на юг!
2) Ребенку исполнилось 4 года. Сказали, что имеем право на путевку по системе "мать и дитя". На имя главврача КБ №50 написали своевременно заявление с просьбой о выделении путевки. Но путевку нам не дали не во втором, ни на третий квартал, ни на 4 квартал 2010г. Хотя ребенок имеет ряд заболеваний, по которым наблюдается у профильных врачей. От чего зависит выбор, кому давать путевки, а кому нет? Должен ли участковый врач писать ходатайство дополнительно или можно с ходатайством к главврачу подойти самим родителям? Или путевки распределяются по принципу "среди своих"?
Спасибо за ответы! Татьяна С.
Ответ.
1) Уважаемая Татьяна!
Обеспечение неработающих граждан Нижегородской области полисами обязательного медицинского страхования находится в ведении Территориального фонда ОМС.
По имеющимся сведениям, с 01 июля 2010 года страховщиком неработающего населения на территории г. Саров является страховая компания «Росно-МС».
Тем не менее, полисы страховой компании «Согаз-Мед», имеющиеся у неработающих жителей г. Саров, являются действительными до их замены.
При возникновении вопросов, связанных с получением полиса, Вы можете обратиться в Отдел организации ОМС Территориального фонда обязательного медицинского страхования по телефону (831)438-32-24.
2) Право на санаторно-курортное лечение за счет средств ФМБА имеют: дети работников организаций, подлежащих обслуживанию ФМБА России; дети из числа многодетных семей, малообеспеченных и социально не защищенных семей; дети оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, проживающие на территориях подлежащих обслуживанию ФМБА России.\
Показанием для санаторно-курортного лечения является наличие заболевания у ребенка по которому он находится на диспансерном учете в детской поликлинике.
Заявления родителей вместе с медицинскими документами ребенка рассматриваются на санаторно-отборочной комиссии которая собирается ежеквартально. Распределения путевок на 4 квартал 2010 г. не проводилось. Комиссия будет распределять направления после получения квот на 4 квартал 2010 г. из ФМБА России.
Вопрос. Зимой наш участковый педиатр предложил написать заявление на путевку "Мать и дитя" для санаторно-курортного лечения ребенка на черноморском побережье.
Дело в том, что у нас проблемы с аденоидами и ребенок проболел всю зиму, а морской воздух одно из лучших лекарств от этого недуга.
Мы естественно с радостью согласились написать такое заявление на 3-й квартал, еще бы, о таком лечении только мечтать! Но после посещения заведующей "Старой" детской поликлиники поняли, что смысл в этих заявлениях отсутствует. Если на весь город дают одну путевку на квартал, то на что вообще мы надеемся?!
Уважаемый Сергей Борисович, скажите, пожалуйста, действительно на весь город дается одна путевка в квартал? С уважением Евгений Вениаминович.
Ответ. Уважаемый Евгений Вениаминович! Действительно в санаторий Вашего профиля (болезни органов дыхания), расположенный на черноморском побережье (санаторий «Архипо-Осиповка»), приходит ограниченное количество путевок: 2-3 путевки на квартал. Причем на летние месяцы в КБ № 50 в 2009 г. были выделены 2 квоты, в 2010 г. 1 квота.
В другие периоды года возможность получить путевку на санаторно-курортное лечение довольно высока, если ориентироваться на профиль санатория, а не на его расположение. Так в 1-2 кварталах 2010 г. для лечения детей с болезнями органов дыхания были направлены 45 детей с сопровождением в различные санатории ФМБА соответствующего профиля.
Вопрос. Здравствуйте! Вчера, 27.05.2010, я была на приёме у врача-дерматолога Морозовой. Она поставила мне диагноз образования на спине - меланома и образований под мышками - папилломы, направила к онкологу на консультацию и сказала, что удаление выше перечисленных образований будет производиться платно в косметическом салоне "Валерия". У меня есть полис обязательного медицинского страхования. Почему операции по выше перечисленным диагнозам производятся платно и в салоне красоты?
Ответ. При образованиях на коже врачи после осмотра пациента направляют его на консультацию к онкологу для исключения злокачественности. Все образования кожи могут быть удалены бесплатно по медицинским показаниям и платно по косметическим показаниям. Данный порядок определен в программе госгарантий оказания медицинской помощи на территории Нижегородской области, утвержденной Правительством Нижегородской области.
Врач дермато-венеролог поликлиники № 1 поступила не правильно, направляя пациента в салон «Валерия». Удаление образований на коже должно производиться только в условиях лечебного учреждения. Для этого Вам необходимо обратиться к врачу-хирургу поликлиники № 1.
Вопрос. Здравствуйте! Скажите пожалуйста, можно ли получить путёвку и в какие санатории на этот год ребёнку с ослабленным здоровьем? В частности, у моего ребёнка желудочковая экстрасистолия, возраст 14 лет (исполняется в июле). Где можно получить информацию о санаториях и ценах на путёвки? И куда обратиться. С уважением, Перелыгина Елена Викторовна.
Ответ. Уважаемая Елена Викторовна! Путевку на санаторно-курортное лечение в санатории ФМБА россии в текущем году можно получить на 4 квартал. Для этого Вы должны обратиться к участковому педиатру и написать заявление на выделение Вам путевки с указанием профиля санатория. К санаториям интересующего Вас профиля (кардиологический) относятся санатории для детей с сопровождением: «Малаховка» (Подмосковье), «Юность», «НИЦ КиР» (г. Сочи).
Кроме того, возможно занесение в «группу резерва» на текущий 3 квартал, для этого так же нужно написать заявление и обратиться к заведующему детской поликлиникой Козлову С.С.
Путевки для детей работников организация, подлежащих обслуживанию ФМБА России бесплатные. Так же бесплатные путевки выделяются для санаторно-курортного лечения детей из числа многодетных семей, малообеспеченных и социально не защищенных семей, детей оказавшихся в трудной жизненной ситуации, проживающих на территориях подлежащих обслуживанию ФМБА России.
Вопрос. Сергей Борисович, столкнулась с этой проблемой уже не в первый раз. На весь город, "переломанных" пациентов принимает только один травматолог, в 1 поликлинике!! (платно не принимает). Попасть к нему нереально! Очередь занимаем с 5-6 утра, а талонов потом просто НЕТ!
Но если к нему попадаешь, то уделяет врач 3 минуты на одного пациента! Потому что таких же "переломанных" у него еще целый коридор (как же за эти 3 минуты будет проводиться анамнез и ставиться правильный диагноз??). Подскажите, как можно попасть к этому врачу? Может еще ведется прием в "больничном городке"? Ольга.
Ответ. В поликлинике № 1 работают два врача-травматолога, в две смены, как и положено по имеющимся нормативным документам. Врач на каждого пациента уделяет разное время в зависимости от патологии. Обращаемость к травматологу зависит от времени года (больше зимой в гололед) и от дня недели (больше в понедельник, так как в этот день идут все пациенты, обратившиеся в выходные дни в центральное приемное отделение). Попасть к врачу-травматологу вполне реально. Врач-травматолог поликлиники № 1 принимает без отказа всех обратившихся с травмой в день обращения, при неотложных состояниях вне очереди.
По желанию пациента платный прием врача-травматолога также ведется. В данном случае нужно обратится в кассу платных услуг поликлиники № 1.
Вопрос. Здравствуйте. Моей дочке нужно попасть на приём к аллергологу, возраст 2,5 года. Я обратился в детскую поликлинику по улицу Мира. Там мне сказали, что аллерголог в городе один, и он находится в новой поликлинике по улице Курчатова. В регистратуре новой поликлинике мне сказали, что запись на приём к аллергологу происходит каждую пятницу в 7 утра.
Две недели я приезжал к 7 утра, простояв 10 - 15 минут в очереди, как минимум из 20 человек, я уходил не с чем, так как время для приёма на следующую неделю закончилось. Причём, не только я один не записал ребёнка, а ещё половину людей, которые находились в очереди. Про платные услуги в регистратуре никакой информации не дают. Хотелось бы узнать, что в этой ситуации делать? Евгений.
Ответ. Уважаемый Евгений! Врач–аллерголог из-за учебы на курсах, длительно отсутствовал. В связи с этим, а так же из-за сезонного обострения аллергических заболеваний, связанных с цветением растений были очереди к данному специалисту. В регистратуре должны были дать полную информацию о бесплатном и платном приеме. При возникновении каких-либо проблем рекомендую Вам и другим пациентам сразу же обращаться к дежурным администраторам – заведующим отделением или заведующему поликлиникой. Это поможет оперативно разрешить вопрос и при необходимости скорректировать действия персонала.
По Вашему обращению с сотрудниками регистратуры проведена беседа. Со стороны администрации будет усилен контроль за их работой.
Вопрос. Хотелось бы узнать, почему в стоматологической поликлинике отказывают в приеме с острой болью! Перед приходом позвонила, сказали приходите. Пришла, дали талончик, просидела час, потом вышла медсестра и сказала "Идите в регистратуру, Вам дадут талон к другому врачу" Прихожу, а мне говорят, нет больше врачей! Разъясните мне, пожалуйста, может уже с острой болью и не принимают сразу? Светлана.
Ответ. Уважаемая Светлана! Ситуация, описанная Вами в Вашем обращении, не допустима. Поскольку администрация ФГУЗ КБ № 50 ФМБА России заинтересована в качественном и своевременном оказании медицинской помощи всем жителям ЗАТО г. Саров, прошу уточнить: что послужило поводом для Вашего обращения к врачу-стоматологу, какого числа Вы обращались в стоматологическую поликлинику и к какому врачу у вас был талон.
В качестве дополнительной информации хочу напомнить, что по всем вопросам Вы всегда можете обратиться непосредственно к заведующей стоматологической поликлиникой Аккуратовой И.В. (каб. 308, р.т. 3-32-89) или к одному из заведующих отделениями стоматологической поликлиники (Поспелова Н.Н., Ахмадеева С.И. каб. 206, р.т. 3-65-37).
Вопрос. Уважаемый Сергей Борисович! Мой ребенок наблюдается у врача Арифовой Инны Петровны на 15 участке, и хотелось бы узнать, почему талончики выдаются не правильно, а именно, нам дали талончик к стоматологу, но когда мы пришли на прием, то выяснили в регистратуре, что данный врач не принимает и, что талончика у нас вообще не должно быть, т.к. все врачи были предупреждены о том, что стоматолог не принимает и талонов не выдает.
Медсестра 15 участка на это мне сказала, что она не виновата и не знала, что стоматолог не принимает. Что делать, кто виноват, не правильно информируют в регистратуре или неосведомленность медсестры? Еще очень удивляет меня, что нам приходиться по несколько раз сдавать анализы мочи, т.к. они теряются. Почему я должна своего ребенка мучить этими анализами. Мы все анализы сдаем.
Так же мне не понятно хамское отношение. На 15 участке мы живем почти полгода и очень часто разговор медсестры со мной по телефону, начинается со слов, что я безалаберная мать, которая не заботиться о своем ребенке и не сообщаю медсестре о том, что нам нужны талончики к специалистам. У меня первый ребенок и я не знаю, каких специалистов надо проходить в определенные месяцы жизни моего ребенка. Заранее огромное спасибо! Татьяна.
Ответ. Уважаемая Татьяна! Отсутствие врача при наличии к нему талонов может быть только при возникновении непредвиденных обстоятельств. Наиболее вероятное из них – болезнь специалиста.
Регистратура должна была предупредить Вас об этом. Для того, чтобы разобраться в том, что произошло в конкретном случае необходима более подробная информация.
Медицинская сестра при любых обстоятельствах должна вести себя корректно. С ней проведена беседа о соблюдении правил поведения. В настоящее время обидевшая Вас медсестра не работает.
Учитывая, что у Вас возникли существенные проблемы со взаимодействием с персоналом детской поликлиники рекомендую обратиться, для их разрешения, к заместителю главного врача Ивановой Раисе Александровне. Контактный телефон 5-36-55.
Вопрос. Уважаемый Сергей Борисович прошу принять меры и разобраться по каким причинам:
1) Не выпускаются беременных на прогулки.
2) Халатное отношение врача Громовой М. к своим обязанностям. В мед. картах пишет непонятные симптомы, которых нет у беременной.
3) Просто так держат по 14 дней в отделении, а если кто то пишет отказ, то её определяют в инфекционный.
4) И что за плату просят врачи за роды? Если беременные не заплатят, то он даже не уделят внимание к ним?
5) Почему, как только выясняется, что вы придете с проверкой, сразу начинают наводить марафет в роддоме?
С уважением, Роман Владимирович.
Ответ. Уважаемый Роман Владимирович!
На поставленные Вами вопросы могу ответить следующее:
- запрета на прогулки для беременных женщин, находящихся на лечении в акушерском отделении, не существует. Однако существуют медицинские противопоказания для отдельных пациенток. Эти вопросы решаются строго индивидуально и согласно рекомендациям лечащего врача;
- к сожалению, в своем вопросе Вы не сформулировали в чем конкретно, на Ваш взгляд, выразилась халатность врача Громовой М., поэтому ответить на него не представляется возможным. Врачам акушерского отделения рекомендовано более доступно разъяснять пациенткам особенности их состояния;
- согласно стандарту лечения беременных в стационаре, срок пребывания в отделении патологии составляет 14 дней. Данный срок может быть как увеличен, так и уменьшен в зависимости от выявленной патологии. Насильственно в стационаре никто пациентку удерживать не вправе. Если она не согласна со сроками лечения, то действительно оформляется письменный отказ от продолжения лечения. В инфекционное отделение направляются только при наличии у них инфекционных заболеваний, требующих стационарного лечения. При этом следует помнить, что беременные женщины, отказываясь от лечения, рискуют не только своим здоровьем, но и здоровьем своего ребенка;
- о фактах вымогательства денег врачами с пациентов следует сообщать руководителю учреждения, и уверяю Вас, такие факты умалчиваться не будут. Если Вы готовы сообщить о подобном с указанием конкретного врача и Ваших данных, то телефоны для контактов: приемная главного врача учреждения - 6-00-71, Куликов Александр Анатольевич, возглавляющий стационарную службу - 5-49-76;
- уборки и санитарные мероприятия в таком уязвимом месте, как акушерское отделение, и роддом в частности, проводятся в строго регламентированном порядке, а иногда и внепланово. Отсутствие фактов распространения инфекций и вирусов в акушерстве, свидетельствует о соблюдении санитарно-противоэпидемических мероприятий.
