Путаница в показаниях

15 сентября 2014 г.

Вопрос. Я проживаю по адресу: Силкина, 16−24, прописана одна. Получила квитанцию на оплату услуг и удивилась цифре. В графе электроэнергия (показание счетчика) стояла цифра 3805. Хотя я при оплате указала: было — 3587, стало — 3681. В результате получилось, что я «использовала» 218 кВт*ч. Хотя фактически — 94 Квт*ч.
На сегодняшний день (31/08/14) показания счетчика — 3754. Позвонила в биллинговую, послали к обходчикам, сказали, что это они дали такие сведения. Еле-еле дозвонилась и услышала ответ: а вы оплатите квитанцию и укажите текущее значение 3805 и в следующем месяце ничего платить не надо будет! Но эти 218 кВт — это 85 соц. норма, а остальное по повышенному тарифу. И такой способ не вернет мне переплаченные деньги! Вопросы:

1. Зачем мы указываем при платежах показания, если им не верит?

2. Почему никто не хочет исправить свои ошибки?

3. Кто и как будет отвечать?

Забродина Татьяна

Ответ. В соответствии с Постановлением Правительства Р. Ф. от 06.05.2011 г. № 354 п. 32 исполнитель коммунальных услуг имеет право осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных приборов учета, установленных в жилых помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета.
Проверка достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета в жилом доме № 16 по ул. Силкина выполнена 06.07.2014 года, зафиксированны показания прибора учета электроэнергии 3805.(ошибочно, т.к.снятия производил временный сотрудник). В квитанции за жилищно-коммунальные услуги за август 2014 г начисленно к оплате до показаний прибора учета 3805. Т.к.текущую квитанцию изменить нельзя потребителю было предложенно продублировать показания 3805. Перерасчет по соцнорме производят при личном обращении потребителя при наличии квитанции, после того как счетчик добрал показания, указынные в квитанции.
По адресу ул. Силкина 16−24 выполнен перерасчет начислений платы за электроэнергию. В квитанции за сентябрь 2014 г. будет списано 624 руб.96 коп, приняты текущие показания прибора учета электроэнергии на 31.08.2014 г.: 3754.
Для проверки правильности начислений платы за электроэнергию, передаче показаний прибора учета электроэнергии, Вы можете обращаться в группу по расчетам электороэнергии МУП «Центр ЖКХ» по адресу ул. Курчатова, д. 29 ком. 202 (тел. 5−19−13).

Подпись «Абонентский отдел МУП Центр ЖКХ»


Поделиться: