Некорректное поведение

2 мая 2017 г.

Вопрос. 10 апреля пришел в поликлинику № 2, чтобы воспользоваться полисом ДМС, который мне выдали на работе. Так как это происходит не каждый день, я не знаю, что нужно с ним делать. В регистратуре мне вежливо подсказали, что нужно пройти в 114-й кабинет к Наталье Николаевне Бордюковой. В кабинете я вел себя вежливо, но она стала истерить и не смогла мне грамотно объяснить, что нужно сделать. Я услышал лишь хамство, сказал, что напишу жалобу. В ответ она начала тоже говорить, что напишет жалобу, выгоняла меня из кабинета. Также на халате не было бейджика с ФИО сотрудника, он был на столе, причем обратной стороной к посетителю. Я не намерен терпеть оскорбительное поведение в свой адрес и себе такого не позволяю. Алексей Иванович

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по экономическим вопросам Е. Ф. Котова:

— По вашему обращению проведена служебная проверка. Проведена беседа с медицинским регистратором о соблюдении этических норм поведения при обращении с пациентами. При возникновении вопросов вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Ирине Анатольевне Макаровой по телефону 4−02−06 или лично.

Поделиться: