Грубый персонал и гамбургеры

22 февраля 2017 г.

Вопрос. Смотрю, на сайте КБ № 50 уже есть жалобы на поведение сотрудников инфекционного отделения. Значит, займемся и моей. Просто отписка «сотрудники хорошие» сразу не пройдет!

То, что в отделение не прорваться в мороз -20 (полчаса звонили в звонок!), это ладно. То, что голодному ребенку вместо передачки, что мы принесли, кучу гадостей наговорила медсестра милосердия С., мы тоже проглотили. Позвонили дежурному врачу и рассказали о происшествии. Но мы до машины не дошли, как звонит дочь в слезах и говорит, что зашла С. и на всю палату (а там четыре ребенка!) говорит, что у нас все семейство ненормальное. Это что такое? Это вообще нормально?

В общем, жду вашего решения по поводу хотя бы одной С.

Ответ. Отвечает зам. начальника МСЧ № 4 В. Г. Догадина

Время ожидания при вызове сотрудников инфекционного отделения для приема передач допустимо, так как медицинский персонал отделения в этот период может быть занят оказанием медицинской помощи.

В связи с тем, что при приеме передачи медицинская сестра инфекционного отделения обнаружила продукты, запрещенные к передаче (заправленные майонезом салаты и гамбургер, изготовленные в магазине «Плаза»), вас вернули обратно для возврата указанных продуктов. Этого возможно было избежать, если бы при госпитализации ребенка в отделение вы внимательно изучили перечень продуктов, разрешенных к передаче.

В связи с вашим обращением на сайт учреждения была проведена служебная проверка, в ходе которой подтвержден факт несоответствующего поведения медицинской сестры инфекционного отделения в процессе общения с пациентом и его родственниками. Вместе с тем члены комиссии расценили поведение медсестры как проявления ответного негатива на агрессивное поведение заявителя. За непрофессиональное поведение при исполнении служебных обязанностей данный сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности.

Поделиться: