Не дождалась приема

13 ноября 2015 г.

Вопрос.У меня был талон на 31.10.2015 на 08:36 на прием к терапевту поликлиники № 1 Бутусовой В. Т. Придя заранее в поликлинику, я попала в очередь посетителей без талонов. Просидев до 11:00, я ушла, так и не дождавшись очереди. Врач принимал каждого пациента по 40 минут. Очередь постоянно увеличивалась, и люди выражали недовольство, выясняя кто должен идти — человек с талоном или тот, у кого очередь подошла. При этом в кабинет без очереди заходили люди, оформляющие справки на умерших родственников.

У меня два вопроса.
1. Почему врач принимает по 40 минут каждого пациента и при этом через одного делает перерывы (говоря в очередь, что «пока не заходите»)? Нужно заметить, что на других участках прием идет гораздо быстрее.
2. Почему идут без очереди люди, оформляющие справки на умерших родственников?

Было бы полезно для всех определить порядок приема врача и разместить его на информационном стенде или около кабинета врача.


Ответ. Отвечает заместитель главного врача, начальник МСЧ № 1 Вера Маслова.

Вы обратились в поликлинику 31.10.15 г., в субботу. В эти дни по существующему порядку дежурный врач-терапевт принимает пациентов не только со своего участка, а всех обратившихся в поликлинику. Обращения к терапевту в субботу могут быть как плановые, так и неотложные. Поэтому время на пациентов врач тратит разное. Очередность приема должна регулировать медицинская сестра, находящаяся на приеме с врачом. Справки на умерших больных в субботу заполняет дежурный администратор поликлиники, чтобы не задерживать прием пришедших к врачу пациентов.

По вашему обращению проведено служебное расследование, дежурному администратору за организацию приема сделано замечание. Порядок приема врача размещен на информационном стенде поликлиник.

Поделиться: