Талон к неврологу. Продолжение

5 ноября 2013 г.

Вопрос. Спасибо за развернутый ответ! Но хочется внести ряд уточнений по первой части вашего сообщения:
«Уважаемый Алексей! Запись на прием к врачам-неврологам детской поликлиники проводится в регистратурах обоих зданий (улица Мира, улица Курчатова) ежедневно. Обязательным условием для плановой записи к специалисту в Вашем случае к неврологу, является наличие направления от лечащего врача пациента (врача-педиатра участкового, либо другого специалиста КБ № 50). В случае отсутствия талона в момент обращения в регистратуру, пациенты записываются в журнал ожидания, который ведется в течение года.
В пятницу, 18.10.2013 года не получив талон к неврологу в «старой» поликлинике, вы могли взять талон к врачу — неврологу детской поликлиники по улице Курчатова, как предлагала старшая медицинская сестра регистратуры всем, кому не хватило талонов. 18 октября по данным на 9.30 к врачу — неврологу по улице Курчатова оставалось 11 свободных талонов. Количество свободных талонов к специалистам отслеживается ежедневно заведующей детской поликлиникой."
Не знаю кто и с какой целью вводит вас в заблуждение, но:
1. В настоящее время запись на прием к неврологу в регистратуре поликлиники по улице Мира проводится НЕ ежедневно, а по понедельникам, средам и пятницам. Причем получить талончик можно только на следующую неделю и только на тот день недели, в который вы обратились в регистратуру, т. е. обратившись в среду, вы можете получить талончик на следующую среду и никак иначе.
2. В случае отсутствия талона в момент обращения в регистратуру никакой записи в журнал ожидания не проводится. Со слов медсестры, которая осуществляет запись, журнал больше не используется.
Теперь несколько слов по поводу возможности обращения к врачу-неврологу поликлиники по улице Курчатова. К сожалению, врач-невролог, принимавший в «новой» детской поликлинике в мае-июле 2012 года, не смог вовремя выявить проблемы у моего ребенка, и только благодаря врачу-неврологу Архангельской нам был поставлен правильный диагноз и назначено лечение в стационаре. Кроме того, большое число желающих попасть именно к Архангельской, несмотря на наличие талонов в «новой» детской поликлинике, видимо, обусловлено не только блажью озабоченных родителей, а реально сложившейся ситуацией, при которой качество услуг, оказываемых другим врачом, является по ряду не вполне удовлетворительным.
P. S.: Остается надеяться, что в ближайшем будущем ситуация изменится в лучшую сторону, в том числе благодаря переходу к записи через Интернет.

Ответ. Уважаемый Алексей! По Вашему повторному обращению лично проверила работу медицинских регистраторов детской поликлиники.
Запись на прием к врачам-неврологам детской поликлиники проводится в обоих зданиях (улица Мира, улица Курчатова) ежедневно на 5 рабочих дней. Журнал ожидания ведется. Пациент, записанный работниками регистратуры в журнал ожидания, обеспечивается талоном в течение 5 рабочих дней. Увеличение времени ожидания возможно, если пациент желает записаться к конкретному специалисту и отказывается от талона к другому врачу той же специальности.
Для получения более детального разъяснения по этому вопросу, рекомендую обратиться к заведующей детской поликлиникой Ирине Александровне Мамчич (9−05−70). Если у Вас есть замечания по конкретной ситуации, сообщите персональную информацию, проверим, проанализировав записи видеонаблюдения.
Заместитель главного врача ФГБУЗ КБ№ 50 ФМБА России по педиатрии Р.А.Иванова

Поделиться: