Талон на рентген-обследование

25 ноября 2011 г.

Вопрос. 10.11.2011 в 16−00 я был на приеме у врача-лора. Он заподозрил у меня синусит и направил на рентген, выдав мне направление, по которому я должен получить талон на рентген-обследование. Но, придя в регистратуру, мне заявили: «талонов сегодня не выдаем, приходите завтра 11.11.2011 в 7−00 утра и если достанется получите свой талон».
Я просил выдать мне талон на 11.11.2011 сегодня. На что получил ответ и в регистратуре и на рецепшене у главврача: «Вам русским языком сказали: ТАЛОНОВ НЕТ, приходите завтра…».
Все это происходило достаточно в хамской форме. Теперь хочу задать вопрос и внести рацпредложение одновременно! Почему бы не выдавать талоны на рентген в день обращения, при условии имеющегося направления на рентген. Почему я должен еще раз приходить рано утром с подозрением на синусит, чтобы получить талон? Алексей.

Ответ. Уважаемый Алексей! Если по направлению врача не хватило талона на плановое рентгенологическое исследование, то медицинский регистратор должен был записать данные в журнал ожидания и на следующий день при поступлении очередных талонов перезвонить Вам и сообщить о времени посещения рентгенкабинета.
С медицинскими регистраторами, работавшими 10.11.11 г. во вторую смену проведена беседа. К ним будут применены меры дисциплинарного воздействия.
Приносим Вам свои извинения!

Заместитель главного врача ФГУЗ КБ № 50 ФМБА России по поликлинической медицинской помощи, начальник МСЧ № 1 В.Н. Маслова

Поделиться: