Записаться на платной основе

4 февраля 2011 г.

Вопрос. Уважаемый Сергей Борисович! Разъясните, пожалуйста, для чего создали отделение платных услуг, конкретно платные услуги женской консультации, если я не могу записаться даже на платный осмотр, не говоря о бесплатном приеме. Нужно записываться в окне платных услуг по пятницам с 7.00 утра либо по телефону, который всегда занят. При этом прием осуществляется, как мне было сказано, только по четным числам по одному человеку в день. Абсурд какой-то получается! За что тогда платить? За общий поток и часовое ожидание около кабинета?
Такой же вопрос касается приема детскими дерматологами. Попытка попасть с ребенком 27.09.2010 г. на прием — что платно, что бесплатно — завершилась крахом. В детской поликлинике на ул. Курчатова звонила по всем возможным телефонам, дерматолога так и не отыскала. Оказалось, в этот день у него даже не было приема, о чем в регистратуре не подозревали. В справочной поликлиники № 1 сказали, что ребенка принимает дерматолог Гуков с 12.00 до 13.00. Придя к кабинету врача, я услышала от медсестры, что он, оказывается, с 13 сентября уже не принимает, а принимает дерматолог в детской поликлинике по ул. Курчатова. Получился замкнутый круг. В регистратуре информации не получить, дамы, сидящие там, только разводят руками и отправляют на самозапись, папки для которой отсутствуют. Приходить по пятницам к 7.00 нереально, так как число талонов ограничено, а желающих очень много. Как в таком случае попадать к нашим многоуважаемым врачам?

Ответ. Уважаемая Татьяна! Платные услуги созданы для оказания медицинской помощи в дополнение к Программе государственных гарантий.
Объем этих услуг невелик, т. к. на платно врачи оказывают услуги на добровольной основе и исключительно в свободное от основной работы время. При отсутствии врачей по той или иной причине (курсы повышения квалификации, отпуск, болезнь и т. п.) возникают временные трудности с записью как на «бюджетный», так и на платный приемы.
Как уже говорилось выше, платные услуги должны оказываться врачами в свободное от основной работы время, поэтому общего потока «платных» и «бюджетных» пациентов быть не должно. В случае возникновения подобных ситуаций необходимо обратиться к заведующей централизованным отделением по оказанию платных услуг (Г. А. Душкова, тел. 6−00−80).
По поводу неверных сведений, данных сотрудниками регистратуры детской поликлиники и поликлиники № 1, могу сказать следующее. К сожалению, при большом потоке информации такие ситуации бывают. В обеих поликлиниках с работниками регистратур проведены мероприятия по исключению информационных сбоев.
В вашем конкретном случае сейчас трудно разобраться, на каком этапе регистратур двух поликлиник дана неверная информация. В подобных ситуациях необходимо не откладывая обращаться к руководителю поликлиники (в детской это заведующий С. С. Козлов, тел. 9−05−70, в поликлинике № 1 это заведующая М. Г. Румянцева, тел. 5−48−00). Обычно все вопросы по возникшим в регистратуре трудностям решаются в день обращения.

Поделиться: