Вопросы принимаются на сайте проекта «Колючий депутат» deputat.sarov.info
Ответ будет опубликован на сайте и в газете «Колючий Саров».
Вопрос также можно задать на сайте КБ-50.

Оптимизация здравоохранения

20 июня 2017 г.

Вопрос. До каких пределов будет проводиться так называемая оптимизация здравоохранения? До маразма доходите! Кто придумал в поликлинике выдавать талоны по пятницам? Вам нравится устраивать ажиотаж? Многие об этом даже не знают, в том числе и я, приезжают к 6 утра, а в 7 им объявляют: «Приходите в пятницу». Вы когда прекратите ставить эксперименты над людьми? Кто придумал это новшество, пусть придет в пятницу и попробует сам попасть на прием к профильному специалисту! Во сколько нужно занимать очередь, чтобы получить талон?

Большего маразма я не видел. Если я плохо себя почувствовал в понедельник, мне нужно дожидаться пятницы, чтобы взять талончик на следующую неделю?

Господин Оков, что за неумные люди у вас работают, просчитать последствия на шаг вперед не могут. Или живете по принципу «Нам так удобней, а люди обойдутся?»

Вроде принцип социального государства — все для народа. Или что-то поменялось? По интернету записаться — проблема, в регистратуре — проблема, в «Журнал ожидания» — прием через месяц…

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ № 1 В. Н. Маслова:

— В поликлинике № 1 запись к врачам проводится ежедневно с момента начала работы учреждения, т. е. с 7 до 19 часов.

На плановый прием (ближайшие две недели) вы можете записаться самостоятельно ко всем специалистам на «Портале пациента», а также в течение всего рабочего дня по телефонам: 5−47−10, 5−29−00, 5−74−71 или в окнах №№ 1, 2, 4, 5 регистратуры при личном обращении. Еженедельно по пятницам в 7.00 происходит только обновление записи на прием к врачам. Ко многим специалистам свободные места сохраняются в течение всего периода записи. Дефицит свободных мест возникает по объективным причинам в период отсутствия того или иного врача.

При отсутствии талонов в момент обращения вы можете записаться в «Журнал ожидания» в любом окне регистратуры или по телефонам в течение всего рабочего дня. В этом случае Вас обеспечат талоном, перезвонив по телефону.

Администрацией поликлиники № 1 ведется постоянная работа по усовершенствованию записи на прием к врачам. Существующая на данный момент система является наиболее оптимальной.

Поделиться:      

Получить рецепт на инсулин

5 июня 2017 г.

Вопрос. Всем давно известно, что попасть на прием к врачам поликлиники № 1 практически невозможно. Но всем также известно, что существуют якобы «журналы ожидания», при записи куда талон должны предоставить в течение 10 дней.
Моя свекровь — диабетик, давно делает себе инъекции инсулина. Каждый месяц за инсулином она вынуждена обращаться к эндокринологу, к которому попасть по интернет-записи — великая удача. Последний раз при обращении в регистратуру ее записали в журнал ожидания, предложили талон через 3 недели, что на 10 дней позже, чем ей нужно получать инсулин. Как человек может прожить без инсулина почти 2 недели? Куда ей податься? Денег на платные ежемесячные посещения у нее, пенсионерки, нет. Неужели диабетику нельзя обойтись без ежемесячной записи? Или можно получать талон у врача заранее? Дарья

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ № 1 В. Н. Маслова:

— Для ежемесячной выписки рецептов на инсулин пациенту нет необходимости записываться на прием к эндокринологу. По рекомендации врача-специалиста, которая оформлена в амбулаторной карте, выписку препаратов осуществляют участковые врачи-терапевты.
Консультация эндокринолога в обязательном порядке нужна в том случае, если ухудшилось самочувствие, появились новые симптомы или нaблюдaются резкие колебания уровня сахара крови при самоконтроле.

Поделиться:      

О работе водителей скорой

17 мая 2017 г.

Вопрос. У меня несколько вопросов по работе водителем на автомобилях скорой.

  1. Будет ли новая форма-спецовка? Старая форма похожа на лохмотья, которую не меняли уже 8 лет.
  2. Почему в ночное дежурство нет возможности перекусить, выпить кофе и просто отдохнуть, посмотреть телевизор? Во всех комнатах спят, а остальным приходится сидеть в машине.
  3. Почему отсутствуют специальные шкафчики для переодевания вместо списанных, разваливающихся шкафов, в которых нет места для всех?
  4. Когда заменят окна? Сквозняки такие, что в помещении просто замерзаешь по ночам.

Юрий

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по технике и хозяйственной части Е. И. Забелин:

— Уважаемый Юрий! Благодарю вас за предоставленную информацию. Новой спецодеждой водители будут обеспечены по графику выдачи. Все необходимые условия для выполнения водителями скорой медицинской помощи своих трудовых обязанностей созданы. Комната отдыха и приема пищи имеется. Окна будут заменены по плану ремонтов при наличии финансирования.

Поделиться:      

Некорректное поведение

2 мая 2017 г.

Вопрос. 10 апреля пришел в поликлинику № 2, чтобы воспользоваться полисом ДМС, который мне выдали на работе. Так как это происходит не каждый день, я не знаю, что нужно с ним делать. В регистратуре мне вежливо подсказали, что нужно пройти в 114-й кабинет к Наталье Николаевне Бордюковой. В кабинете я вел себя вежливо, но она стала истерить и не смогла мне грамотно объяснить, что нужно сделать. Я услышал лишь хамство, сказал, что напишу жалобу. В ответ она начала тоже говорить, что напишет жалобу, выгоняла меня из кабинета. Также на халате не было бейджика с ФИО сотрудника, он был на столе, причем обратной стороной к посетителю. Я не намерен терпеть оскорбительное поведение в свой адрес и себе такого не позволяю. Алексей Иванович

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по экономическим вопросам Е. Ф. Котова:

— По вашему обращению проведена служебная проверка. Проведена беседа с медицинским регистратором о соблюдении этических норм поведения при обращении с пациентами. При возникновении вопросов вы можете обратиться к заведующей поликлиникой Ирине Анатольевне Макаровой по телефону 4−02−06 или лично.

Поделиться:      

О работе детского физиотерапевта

2 мая 2017 г.

Вопрос. Прошу вас обратить внимание на организацию приема врачом-физиотерапевтом детской поликлиники. Уже не секрет, что за талоном к данному специалисту надо отстоять очередь у дверей поликлиники задолго до 7 утра, и не факт что он достанется. Пациентов без записи врач принимает крайне мало. Когда мы попытались попасть на прием, нам было отказано в связи с отсутствием талона и предложено записаться в журнал ожидания. Сказали, что талон обычно появляется на 3−5-й день. В журнал ожидания мы записались 10 апреля. Нам позвонили 20 апреля в 15.50 и предложили талон на 21 апреля на 11.30. Когда я перезвонила и попросила перенести время приема на понедельник, а талон на пятницу отдать кому-то другому, мне отказали. Объяснили это тем, что выделили на данную дату только один талон, а если нас не устраивают данное время и дата, нам надо записываться заново и опять ждать. Получается, что если заболел или не смог, то жди сколько угодно или приходи к 5 утра.

Возникает вопрос о том, какова загруженность врача-физиотерапевта, соответствует ли она установленным требованиям. Складывается такое впечатление, что врачом искусственно создается очередь в коридоре, поскольку каждого пациента принимают по 20 минут (прошу соотнести количество посетителей за отработанное врачом время). Любой врач-педиатр за эти 20 минут, как правило, принимает по 4−5 человек, чтобы разгрузить очередь и принять максимальное количество пациентов за свой рабочий день. А количество пациентов у врача-педиатра и физиотерапевта за день явно не равнозначное.

Считаю, что огромные очереди в коридоре к данному специалисту и
невозможность получить талон обусловлены просто нежеланием врача помогать своим пациентам.

Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р. А. Иванова:

— Прием пациентов в детской поликлинике, а также в стационарных отделениях (педиатрическое и инфекционное отделение) осуществляет заведующая детским централизованным физиотерапевтическим отделением, врач — физиотерапевт высшей квалификационной категории Лариса Юрьевна Завадская (раб. тел.: понедельник, среда, пятница — 9−05−62; вторник, четверг — 6−00−82).

Нагрузка врача-физиотерапевта, обеспечивающая прием пациентов в детской поликлинике и в стационаре педиатрической службы, соответствует утвержденным нормативным требованиям. Все кабинеты по отпуску физиотерапевтических процедур работают с полной нагрузкой и выполняют плановые показатели.

Прием врача-физиотерапевта, как и других специалистов детской поликлиники, осуществляется по талонам. Это регулирует поток пациентов в кабинеты по отпуску физиотерапевтических процедур.

Для первичных пациентов в регистратуру детской поликлиники врач-физиотерапевт ежедневно подает 12−15 талонов. В случае невозможности получить талон в день обращения сотрудники регистратуры записывают пациента в «журнал ожидания». При записи вы могли высказать свои пожелания касательно того, какой день недели и время для вас удобны, чтобы не получилось той ситуации, о которой сообщаете.

Аргументы, изложенные в вашем обращении в адрес врача-физиотерапевта, являются некорректными.

Для обратной связи, пожалуйста, указывайте свои координаты.

Поделиться:      

Залитые стены туалета

4 апреля 2017 г.

Вопрос. Вот такие стены в детской поликлинике на пр. Мира. Интересно, насколько это соответствует санитарным нормам и нормам безопасности. Вообще, люди, отвечающие за состояние больниц в нашем городе, давно были в этом здании? Дети в новом районе ходят в нормальную поликлинику, чем же хуже дети старого района? Марина

поликлиника_2.jpgполиклиника_1.jpg

Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р. А. Иванова:

— В сентябре 2016 года в здании детской поликлиники на проспекте Мира произошло залитие первого этажа. В декабре 2016 года был проведен частичный косметический ремонт лестничного пролета, регистратуры, коридора, ординаторской на первом этаже детской поликлиники. Не вошли в данный ремонт туалет на первом этаже и некоторые служебные помещения.

Хозяйственная служба нашего лечебного учреждения ежегодно проводит оценку состояния помещений. Для соответствия санитарным нормам в 2017 году запланирован косметический ремонт туалета и других служебных помещений здания детской поликлиники на проспекте Мира.

Поделиться:      

Хамство в регистратуре

29 марта 2017 г.

Вопрос. Сегодня (14.03.2017) пришли с ребенком (1 год) сдавать анализы в детскую поликлинику в старом районе. Направление и талончик медсестра оставила нам в регистратуре. Подойдя к регистратуре, я посмотрела в пустое окошко, постучалась и спросила: «Извините, есть тут кто?» Этот вопрос я повторила несколько раз, чуть повышая голос (вдруг не слышно). А в ответ тишина, несмотря на то, что медработник ходила не спеша между стеллажей с картами. «Подойдите, пожалуйста»… Никакой реакции! «Женщина, я вас вижу!» Тут уж она с недовольным видом соизволила подойти с фразой «вы не видите, я работаю!» Может, я чего-то не понимаю, но разве медработник в регистратуре не должен каким-то образом реагировать на присутствие пациентов? И вежливо разговаривать и отвечать на вопросы. Насколько знаю, вежливое обращение нам по закону должно полагаться.

Почему пациенты (или их мамы) должны надрывать голос, ожидая, когда нам отдадут направление и нахамят в придачу? К слову, очереди не было, у регистратуры я была одна. Если сотрудница действительно была ну очень занята, то можно ведь было хотя бы ответить что-то вроде «подождите, пожалуйста!» Собственно, я бы подождала, несложно. Прошу разобраться в ситуации и провести беседу с персоналом. В поликлинике нового района такого никогда не встречала.

Ответ. Отвечает начальник МСЧ № 4 Р. А. Иванова:

— Проведена проверка по фактам, изложенным вами в обращении. Просмотрена запись видеонаблюдения в регистратуре детской поликлиники (проспект Мира, 44) за 14.03.2017 года.

К сожалению, прослушать диалог регистратора и заявителя не удалось из-за отсутствия звука по техническим причинам. В связи с этим подтвердить или опровергнуть вышеизложенные вами факты не представляется возможным.

Тем не менее, с регистратором детской поликлиники старого района проведена беседа о соблюдении этических норм поведения при общении с пациентами (законными представителями).

Поделиться:      

Прививка от клещевого энцефалита

24 марта 2017 г.

Вопрос. В первой поликлинике не делают прививку от клещевого энцефалита. В преддверии сезона это пугает. Правда ли это? И где в городе прививаться от этой заразы?

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинскому обслуживанию прикрепленного населения, начальник МСЧ № 1 В. Н. Маслова:

— Согласно приказу Министерства здравоохранения РФ от 21.03.2014 г. № 125н (в редакции от 16.06.2016 г.) «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря прививок по эпидемическим показаниям», вакцинация против клещевого энцефалита проводится только по эпидемическим показаниям и начинает свое действие в условиях угрозы развития эпидемии.

По данным главного санитарного врача межрегионального управления № 50 ФМБА России ЗАТО г. Саров на настоящий момент не относится к эндемичным по клещевому энцефалиту территориям. Эндемичной территория признается, если на ней постоянно регистрируются случаи заболеваний клещевым энцефалитом, а также выявляются клещи, зараженные вирусом клещевого энцефалита.

За все последние годы на территории ЗАТО не было выявлено ни одного снятого с человека клеща, зараженного вирусом клещевого энцефалита, соответственно, не зарегистрировано ни одного случая заболевания энцефалитом.

Согласно действующим нормативным актам, обязательной вакцинации подлежат только те, кто работает в очагах риска по энцефалиту: геологи, лесники, охотники и пр.

По желанию жители города могут получить данную прививку на платной основе.

Ежегодно ФГБУЗ КБ № 50 ФМБА России вакцинирует перед поездками по туристическим путевкам на территории, эндемичные по клещевому энцефалиту, около 100−120 человек.

Поделиться:      

Грубый персонал и гамбургеры

22 февраля 2017 г.

Вопрос. Смотрю, на сайте КБ № 50 уже есть жалобы на поведение сотрудников инфекционного отделения. Значит, займемся и моей. Просто отписка «сотрудники хорошие» сразу не пройдет!

То, что в отделение не прорваться в мороз -20 (полчаса звонили в звонок!), это ладно. То, что голодному ребенку вместо передачки, что мы принесли, кучу гадостей наговорила медсестра милосердия С., мы тоже проглотили. Позвонили дежурному врачу и рассказали о происшествии. Но мы до машины не дошли, как звонит дочь в слезах и говорит, что зашла С. и на всю палату (а там четыре ребенка!) говорит, что у нас все семейство ненормальное. Это что такое? Это вообще нормально?

В общем, жду вашего решения по поводу хотя бы одной С.

Ответ. Отвечает зам. начальника МСЧ № 4 В. Г. Догадина

Время ожидания при вызове сотрудников инфекционного отделения для приема передач допустимо, так как медицинский персонал отделения в этот период может быть занят оказанием медицинской помощи.

В связи с тем, что при приеме передачи медицинская сестра инфекционного отделения обнаружила продукты, запрещенные к передаче (заправленные майонезом салаты и гамбургер, изготовленные в магазине «Плаза»), вас вернули обратно для возврата указанных продуктов. Этого возможно было избежать, если бы при госпитализации ребенка в отделение вы внимательно изучили перечень продуктов, разрешенных к передаче.

В связи с вашим обращением на сайт учреждения была проведена служебная проверка, в ходе которой подтвержден факт несоответствующего поведения медицинской сестры инфекционного отделения в процессе общения с пациентом и его родственниками. Вместе с тем члены комиссии расценили поведение медсестры как проявления ответного негатива на агрессивное поведение заявителя. За непрофессиональное поведение при исполнении служебных обязанностей данный сотрудник будет привлечен к дисциплинарной ответственности.

Поделиться:      

УЗИ школьнику

8 февраля 2017 г.

Вопрос. Моему 6-летнему ребенку проведено УЗИ органов щитовидной железы, сердца, брюшной полости (печень, желчный пузырь, поджелудочная железа), почек и органов малого таза по направлению ДД (дошкольной диспансеризации). Какое время отведено на обследование каждого органа? Фактически данное обследование моему ребенку было проведено за 2 минуты. Врач (Демидова) мотивировал непродолжительное время проведения данной процедуры низкой оплатой труда. Целью ДД является диагностика заболеваний на ранней стадии, определение основных факторов риска для здоровья. Как можно при таком коротком времени и качестве обследования выявить возможные заболевания и патологии у ребенка?

Ответ. Отвечает заместитель главного врача по медицинской части А. Ю. Чистяков:

— В силу своей малоинвазивности и высокой информативности ультразвуковые исследования пользуются повышенным спросом у населения. К сожалению, больница сегодня не в состоянии удовлетворить данный спрос в городе.

Объем выполняемой работы врачами УЗИ значительно превышает нормативную нагрузку. Обследования по программе дошкольной диспансеризации являются дополнительным объемом работы, который распределяется равномерно среди врачей УЗД. Такое обследование, проводимое в рамках профилактических осмотров детей, является скрининговым и направлено на выявление грубой врожденной или приобретенной патологии. Опытный врач в состоянии достаточно быстро выявить отсутствие патологии и констатировать вариант нормы. В случае отклонений от нормы обследование углубляется или назначается на другое время.

Оплата за объем работы в рамках программы дополнительной диспансеризации осуществляется в соответствии с дополнительным соглашением к трудовому договору.

Для уточнения обстоятельств, изложенных в вашем вопросе, прошу представить персональные данные ребенка (ФИО, дата рождения, адрес проживания, участок, дату осмотра) и контактный телефон заместителю главного врача по медицинской части А. Ю. Чистякову (тел. 5−13−10).

Поделиться:      

Архив этого раздела:

2009 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек
2010 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек
2011 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек
2012 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек
2013 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек
2014 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек
2015 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек
2016 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн | июл | авг | сен | окт | ноя | дек
2017 г.: янв | фев | мар | апр | май | июн
За месяц:
За год:
Новостные ленты
Новости ЖКХ
Бизнес и власть
Новости часа на RT
Погода в Сарове
26/6 Пн
ночь
Малооблачно
+12..+14
744 мм
Южн,
2-4 м/с
26/6 Пн
утро
Малооблачно
+18..+20
743 мм
ЮЗ,
3-5 м/с
26/6 Пн
день
Пасмурно
+22..+24
743 мм
ЮЗ,
5-7 м/с
26/6 Пн
вечер
Ясно
+19..+21
743 мм
Южн,
3-5 м/с

Прогноз по городам:
Саров, Н.Новгород, Саранск, Москва

Курсы ЦБ РФ
 23.06.201724.06.2017
USD60,148259,6564 ↓
EUR67,149566,6780 ↓