График работы МФЦ

20 июня 2017 г.

Вопрос. 24 мая в 19.45 я обратилась в МБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Сарова» для получения документов о регистрации сделки. На ресепшене мне пояснили, что все компьютеры на рабочих местах специалистов выключаются в 19.40.

На входе в организацию и на официальном сайте указано время работы с клиентами с 10 до 20 часов.

Поясните, пожалуйста, это специалисты организации не ознакомлены с графиком работы или опубликованный график работы не соответствует действительности?
Также, прошу сообщить, в какое время я могу обратиться за услугой в данную организацию, чтобы не столкнуться с подобными проблемами.

Ответ. По информации администрации МБУ «МФЦ г. Сарова», в учреждении установлен следующий график работы: с понедельника по субботу (включительно) с 10 до 20 часов, выходной день — воскресенье.

Прием заявителей осуществляется строго по установленному графику работы. Все специалисты учреждения ознакомлены с графиком работы.

Процесс обслуживания заявителей осуществляется в секторе информирования и ожидания и секторе приема заявителей. Время ожидания в очереди на предоставление государственных и муниципальных услуг в МФЦ не превышает 15 минут. Для предоставления услуг по приему или выдаче документов специалистам необходимо определенное время на идентификацию заявителя, разъяснение и помощь заявителю при оформлении документов и т. д.

Ситуация, описанная заявителем, могла возникнуть лишь по причине существенного недостатка времени на оказание запрашиваемой услуги специалистом МФЦ.

Поделиться: