Вопрос. Здравствуйте, Руслан Юрьевич! К Вам обращаются жильцы подъезда №10 дома 17 по проспекту Музрукова. У нас в подъезде на днях начинают делать ремонт. Неужели нельзя это сделать летом? Сейчас на улице холодно. Проветривать постоянно подъезд будет проблематично. Окна в квартире тоже не будешь постоянно держать открытыми. У многих жильцов маленькие дети. Будем задыхаться от запаха краски?

Ответ. Добрый день. В период 2 и 3 кварталов выполняются «наружные» работы:
ремонт штукатурного слоя и окраска фасадов, цоколей, карнизов, плит балконов и лоджий, выполняются работы по окраске малых архитектурных форм.

Поэтому ремонт подъездов планируется на 1 и 4 квартал. Перед началом работ ЖЭУ оповещает жителей, размещая информацию на досках объявления.
 

Вопрос. Вашей организацией разработаны три вида размера платы за содержание и ремонт жилого помещения (стандартный, оптимальный, комфортный). В соответствии с прогнозируемыми тарифами на 2011 г. по тарифу "Стандартный" в нашем доме по ул. Силкина, 36 необходимо заплатить 23,36 руб./кв.м, однако, в присланном в наш адрес сообщении о проведении общего заочного собрания собственников помещения за тариф "Стандартный" уже необходимо заплатить 23,8 руб./кв.м, а разница в 44 коп. выливается в 21,25 руб. в месяц, только с одной квартиры. А в доме 96 квартир, и это уже приличная сумма. Прошу ответить, откуда взялась эта разница? Иванов В.И.

Ответ. Уважаемый Иванов В.И.! Прогнозируемые тарифы на 2011 год по многоквартирным домам со всеми удобствами, с лифтом, мусоропроводом и системой дымоудаления, предложенные для заочного голосования, рассчитаны на всю площадь многоквартирного дома, включая первый этаж. Но, учитывая сложившуюся форму оплаты за содержание и ремонт жилья с 2000 года в г. Сарове, по которой жители первых этажей не производят оплату за содержание лифтового оборудования в многоквартирном доме, тариф для жителей первых этажей и жителей, проживающих выше первого этажа, различный. В Вашем многоквартирном доме прогнозируемый тариф на 2011 год:

– для жилых помещений первых этажей – 18,09 руб/м2 в месяц;
– для жилых помещений остальных этажей – 23,80 руб/м2 в месяц.
 

Вопрос. Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в каком случае оператор (Ирина) по т. 93333 может не принять заявку? Разве недостаточно указать адрес и причину вызова. Я понимаю, если бы я звонила первый раз (звоню постоянно), номер телефона и Ф.И.О. я уже давала. Что нужно давать каждый раз? Прошу разобраться?

Ответ. Добрый день. По вашему вопросу о работе Единой Диспетчерской Службы сообщаю, оператор может отказать в приёме заявки, в следующих ситуациях:

- некорректная заявка;
- заявка, касающаяся организационно-технических мероприятий (такие заявки оформляются в письменном виде);
- заявка на платные услуги, а заявитель имеет задолженность по коммунальным платежам (больше 6 месяцев);
- неполное предоставление данных о заявителе (уточнение и обновление данных в базе).
 

Вопрос. Я проживаю по адресу проспект Денина д.46.На нашем подьезде установлена входная дверь с кодовым замком, которую с легкостью открывают абсолютно все, даже те, кто не проживает в этом доме. В итоге подьезд загажен основательно, даже регулярные убрки, проводимые сотрудниками нашего ЖКХ не спасают. Подскажите, каким образом и где можно заменить наш кодовый замок на домофон.Заранее благодарна. Светлана

Ответ. Уважаемая Светлана! Сообщаю Вам, что установка металлических дверей осуществляется по инициативе собственников многоквартирного дома и осуществляется за счет средств собственников. На протяжении последних двух лет большую помощь в решении данного вопроса оказывают депутаты. Вы можете обратиться с данной просьбой к депутату Вашего округа. При принятии положительного решения собственниками о необходимости реконструкции входной двери подъезда с установкой домофона за счет средств собственников управляющая организация готова оказать помощь в подборе подрядной организации, контактный телефон 78670 – инженер по организации капитального ремонта Людаева Юлия Алексеевна.
 

Вопрос. Я решила установить ипу воды и проконсультировалась в ЖКХ, какие приборы устанавливаются и какая заложена их стоимость в стоимости услуг, опубликованных на сайте. Получила ответ, что приборы устанавливают такие, какие закупает ЖКХ, а стоимость усредненная. На вопрос, как следует поступать, если прибор окажется бракованным, было предложено разбираться самой с изготовителем.

Так ли это? По-моему, это не соответствует закону об отношениях продавца(ЖКХ) услуг и прибора и меня, как их покупателя. Спасибо за Антонина Петрова

Ответ. Уважаемая Антонина! Все вопросы, связанные с некачественными материалами (приборами), установленными МУП «Центр ЖКХ», а также с последствиями (протечками), которые произошли в результате некачественной установки, решает МУП «Центр ЖКХ».

Вопрос. Руслан Юрьевич,знаю, что вы - многодетный отец, поэтому мой вопрос вам - и как к рукодителю предприятия, и как к многодетному отцу. Скажите, пожалуйста, а предусмотрены ли какие-то льготы при установке приборов учета воды многодетным семьям? Нам, например, с 5-тью детьми не "потянуть" установку счетчиков. Спасибо! Многодетная мама Наталия

Ответ. Уважаемая Наталия! На сегодняшний день никаких льгот по установке ИПУ для жителей не предусмотрено.
 

Вопрос. У нас по ул. Харитона 22 установили общий счетчик на отопление. Тариф с 15руб возрос до25.6руб, и теперь вместо 500руб я плачу 855руб.Вопрос-на каком основании так подняли тарифы и почему я должен платить такие деньги, если я не просил ни о какой установке счетчика. Алексей Баранов

Ответ. Тариф на тепловую энергию (882,91 руб./гкал.) никто не поднимал. МУП «Центр ЖКХ» изменил плату за отопление в соответствии с Постановлением правительства № 307 от 23 мая 2006 года. По согласованию с администрацией г.Саров новая плата за отопление за октябрь была отменена. Плата за отопление до конца 2010 года будет взиматься по старому.
 

Вопрос. В нашем подъезде на первом этаже уже месяц не горит лампочка. Многократно делали завку церез диспечерскую службу. Реакция – нулевая. Хотя в один из звонков сама деспетчер сказала, что срок устранения подобной неполадки – одни сутки с момента обращения.

Скажите, пожалуйста, куда и в какой форме писать жалобу на бездействие коммунальной службы, не дожидаясь того, что кто-нибудь из жильцов получит травму, т.к. в темное время суток (с 18 часов) в подъезде «Хоть глаз выколи». В доме проживают пожилые люди и маленькие дети.

Адрес: Шевченко 14, 2 подъезд.

Ответ. Жалобу на некачественную работу ЖЭУ Вы можете направлять в МУП «Центр ЖКХ» по адресу ул. Шевченко д.27А на мое имя. По всем полученным жалобам проводятся проверки с составлением акта и выдачей (если факт нарушения устанавливается) предписания ЖЭУ.
 

Вопрос. Здраствуйте, скажите пожалуйста почему оплату услуг сантехники ЖЕКа принимают сразу же после выполненой работы наличными без квитанции, без разъяснения за что взимается оплата (сколько стоит материал, сколько сама работа). И суммы получаются почему то только целые, например, 400 руб, 800 руб ( ЖЕК 5). И правда ли что, для слива воды из системы отопления в одной квартире (ул. Дзержинского д. 6), нужно сливать воду во всем доме (4 стояка по 250 руб.). Смирнов Алексей

Ответ. К сожалению, факты приёма денег за выполненные работы без квитанции в ЖЭУ присутствуют. МУП «Центр ЖКХ» проводит постоянные проверки (обзвоны) жителей по выполненным заявкам. По выявленным нарушениям принимаются соответствующие меры.
Действительно, система отопления по ул. Дзержинского д. 6 имеет указанную специфику. С проектом на отопление ж/д № 6 по ул. Дзержинского Вы можете ознакомиться в ЖЭУ-5.
 

Вопрос. Уважаемый директор центра ЖКХ. На вопрос от 23.11.2010 Ва не ответили на вопрос как быть со счетчиками в старых домах типа дома по ул. Духова д. 4. Просьба ответить. с уважением Семенов А.Г.

Ответ. В Вашем доме выполнена разводка холодной и горячей воды сразу на две квартиры, поэтому вводные вентили стоят в соседней квартире. В зону ответственности ЖЭУ попадают именно эти вентили.

При существующей проектной схеме внутренних инженерных коммуникаций жилого дома по адресу ул. Духова д.4 отсутствует техническая возможность установки индивидуальных приборов учета холодной и горячей воды на каждую квартиру в отдельности.

Для установки индивидуальных приборов учета расхода воды на каждую отдельную квартиру необходимо выполнить реконструкцию общедомовых инженерных коммуникаций, находящихся в Вашей и в смежной квартирах, на основании проектно-сметной документации, выполненной специализированной организацией. Данные виды услуг не входят в оплату за содержание и текущий ремонт общедомового имущества многоквартирного дома.